Gestión de procesos
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Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios con valor para un cliente, interno o externo. La gestión de procesos es una metodología que busca entender, diseñar, ejecutar, monitorear y mejorar los procesos clave de una organización. Esto es de mucha utilidad para todas las empresas que desean robustecer sus operaciones y alcanzar un nivel de excelencia operacional de clase mundial.